苦情・紛争解決への体制について

ロスティジャパン株式会社（以下「当社」といいます。）は、お客様およびお取引先様から寄せられるご意見、ご要望、苦情等を真摯に受け止め、適切かつ迅速に対応することを通じて、サービス品質の向上および信頼関係の維持に努めております。

当社は、苦情および紛争の解決に関し、以下の体制を整備しております。

1. 苦情等の受付

当社に対する苦情、ご意見、ご相談等につきましては、当社ホームページのお問い合わせフォームより受け付けております。

2. 誠実かつ迅速な対応

当社は、苦情等の内容を適切に確認し、事実関係の調査を行ったうえで、誠実かつ迅速な対応に努めます。

3. 社内での共有および再発防止

当社は、苦情等の内容を社内で共有し、必要に応じて業務改善および再発防止策を講じることで、サービス品質の向上に努めます。

4. 紛争解決への対応

当社は、当事者間での円満な解決に向けて誠実に協議を行います。また、必要に応じて弁護士その他の専門家と連携し、適切な対応を行います。

5. お問い合わせ窓口

苦情および紛争解決に関するお問い合わせは、当社ホームページのお問い合わせフォームよりご連絡ください。